As duas cidades, através das prefeituras, aderiram ao Programa Facilitadores. O município de Arvorezinha tem 1.305 usuários do IPE Saúde atualmente. Já em Vacaria são 5.715 usuários do sistema. Serão mais de 7 mil segurados beneficiados.
Já são 67 municípios que contam com atendimento presencial através do Programa Facilitadores. A iniciativa prevê parcerias com prefeituras para oferecer auxílio presencial aos usuários no encaminhamento de suas demandas. Serão atendidos os casos de pessoas que têm dificuldades com questões digitais, análise de documentação, digitalizações e encaminhamentos de solicitações.