Foi inaugurada oficialmente, nesta quinta-feira (27/10), a nova sede do Tudo Fácil Zona Norte em Porto Alegre. Situado no terceiro andar do Bourbon Shopping Wallig (av. Assis Brasil, 2611), o espaço oferecerá cerca de 50 serviços presenciais, entre os quais IGP, DetranRS, Dmae, FGTAS, INSS, IPE Saúde, IPE Prev. A unidade será referência para população na solicitação de serviços e substitui a antiga, situada na rua Domingos Rubbo, nas proximidades do novo endereço. A partir de sexta-feira (28/10), estará aberta ao público, com horário de funcionamento de segunda a sexta-feira, das 10h às 20h, e aos sábados, das 10h às 14h.
A mudança de endereço do Tudo Fácil Zona Norte faz parte da estratégia de levar as unidades de atendimento para centros comerciais de grande circulação. O espaço no Bourbon Shopping Wallig terá 68 funcionários terceirizados e ocupa uma área com mais de 450 metros quadrados no terceiro andar do prédio, onde foram montados 23 guichês de atendimento, além da instalação de cinco terminais para autoatendimento e de um totem, onde a população poderá acessar aos mais de 500 serviços digitais disponíveis no portal rs.gov.br.
"Serviço público existe para servir às pessoas. Essa é a razão de ser da nossa atividade como servidores. O Tudo Fácil representa isso e uma aproximação do governo com a comunidade. É assim em todas as novas unidades que estamos inaugurando, onde temos altas taxas de satisfação nos atendimentos. Outros aspectos que contribuem para a sociedade são a inclusão digital e a desburocratização que esses ambientes oferecem”, disse o governador Ranolfo Vieira Júnior, que fez a abertura oficial do local.
A expectativa com a nova unidade, construída em parceria com a Airaz, administradora dos shoppings e galerias comerciais do Grupo Zaffari, é de que a média de 3,8 mil atendimentos realizados na antiga unidade salte para aproximadamente 4,5 mil atendimentos mensais. A confecção de carteiras de identidade, disponibilizada pelo IGP, e serviços do DetranRS, como a apresentação de condutor, defesa de autuação, recurso de infrações, entre outros, costumam estar entre os mais solicitados no Tudo Fácil.
Entre os serviços municipais que passarão a ser ofertados pelo DMAE na nova unidade estão a solicitação de segunda via de conta de água, alteração da data de vencimento, serviços de hidrômetro, revisão da leitura, entre outros.
Coordenada no governo estadual pela Secretaria de Planejamento, Governança e Gestão (SPGG), a implantação da nova sede da capital contou também com o apoio da Secretaria de Obras e Habitação (SOP), que desenvolveu o projeto arquitetônico e mobiliário, além do acompanhamento da obra.
"O cidadão quando procura resolver alguma questão, não quer saber se o serviço é municipal, estadual ou federal, ele quer uma solução de qualidade. A entrega deste espaço demonstra diálogo, integração e valorização do servidor", afirmou Claudio Gastal, titular da SPGG.
O secretário de Obras e Habitação, Volnei Minozzo, acrescentou que a instalação de vários serviços importantes, em um local de fácil acesso, a população gaúcha também ganha tempo.
Para Claudio Zaffari, diretor do Grupo Zaffari, a inauguração traz uma grande vantagem para a população, pois coloca à disposição do público toda a infraestrutura do shopping, como climatização, estacionamento, acesso universal, além da comodidade que o mix de operações do empreendimento. "A abertura do Tudo Fácil também é uma novidade relevante para o shopping, pois irá garantir um fluxo constante de clientes. As pessoas vão receber toda a atenção que merecem”, afirmou.
Além da Zona Norte, Porto Alegre também conta com os serviços do Tudo Fácil na unidade da Zona Sul (Av. Wenceslau Escobar, 2666 - Tristeza)
Texto: Lucas Barroso e Vagner Benites/Ascom SPGG
Edição: Secom
